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目前，中国的玩具零售行业形成了义乌、广州、扬州三足鼎立的格局。虽然义乌长期以来在国内市场的竞争中稳坐头把交椅，但也明显感受到与日俱增的竞争压力，义乌整体的玩具业在经历了快速扩张后，进入了稳定调整期。玩具企业和销售商能否找到新的盈利模式是义乌是否能持续称霸国内玩具业的关键所在。对于那些资源有限的中小企业而言，将虚拟与传统有机结合的混合电子商务模式不失为一种拓宽销售渠道、扩大品牌知名度、赢得更大生存空间的明智之举。加拿大、美国等西方发达国家在实施混合电子商务模式方面，有许多成功的案例，值得我们借鉴学习。
以加拿大的玩具经销商The Toy Shop为例，它从1908年开始在多伦多的Yorkville区经营玩具，销售多种适合不同年龄的玩具，是一家名副其实的百年老店。但是，面对日益激烈的玩具业竞争，The Toy Shop毅然决定进军网络，聘请专业咨询公司Lo- gistics Consulting和 Crosswire Consulting设计开发，建立了自己的虚拟玩具店 www.thetoyshop.cn。虚拟店铺的建立为The Toy Shop的品牌宣传、产品推广、新品推介开辟了新天地。同时，网站实现了在线下单和在线支付，接受包括Visa、MasterCard、American Ex-press等多种信用卡支付，从而真正达到通过虚拟店铺获取销售收入的目的。
The Toy Shop的网上店铺还有一些十分人性化的设计。例如，为了使浏览者可以在较短的时间内从多种玩具中找到自己心仪的玩具，网站除了拥有一般的关键词搜索功能之外，还特别配置了三种分类功能，使浏览者可以根据玩具适合的年龄段、玩具的品牌和玩具的种类进行细化。为了消除消费者对网上购物安全性的担忧，网站制定了完整的退货、换货规定；购买者还可以通过网站实时跟踪玩具的运送情况，使消费者在网上购买玩具无后顾之忧。正是这种传统与虚拟的有机结合，使The Toy Shop这家百年玩具老店至今仍然焕发出勃勃生机。科技发展和经济进步带来了商务模式的多样化，多样化的结果是厂商多了商机、消费者多了选择。义乌的玩具业可以考虑借鉴发达国家和地区的成功案例， 根据自身的情况选择合适的电子商务之路，在新经济中谋生存、求发展。
来源：浙中新报
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